Resumen:
Mejoras de interfaz:
Nuevo formato de mensaje de envío de cotizaciones
Mensajes de respuestas
Nuevas funcionalidades generales:
Notificación cuando Whatsapp Business está con problemas
Reconexión de Whatsapp Business desde Partsflow directo
Como vendedor, al buscar en la barra buscadora de chats, aparecen todos los chats
Cuando apretes "Ya envié cotización" desde el tablero, se te asignará la solicitud
Cargar productos al inventario uno por uno (sin excel)
Analytics
Nueva Analitica de Clientes
Fixes:
Mensajes duplicados en Whatsapp API
Ingreso de información de auto manual ahora es mucho más rápida
Videos funcionando 100% en Whatsapp Business
Nuevas funcionalidades agente:
Julia ahora deja comentarios para las cosas más importantes
Mejoras de interfaz
Mejoramos el formato de envío de cotizaciones para que incluya la cantidad solicitada de productos, el monto total y el monto unitario.
Además agregamos un pie de página para aclararle siempre al cliente que los precios son con IVA incluido.
Por ejemplo: Si el cliente solicitó 3 Filtros de Aire, ingresamos el precio unitario de cada filtro (8.900).
En el mensaje aparecerá el precio unitario y también el total.
Y un pie de página que indica que el precio es con iva incluido
Ahora los mensajes con respuestas se ven de manera correcta, antes salían de la caja de respuestas del chat y se veía incomodo.
Nuevas funcionalidades
Cuando tu cuenta de Whatsapp Business se encuentre en problemas: muchos mensajes, se desconectó de Partsflow, te van a bloquear el número por SPAM, etc. Ahora te notificaremos cuando existan problemas.
IMPORTANTE: Recuerda que si manejas aproximadamente más de 200 chats al día, lo mejor es que pases a Whatsapp API, porque el riesgo de que bloqueen tu número es MUY ALTO.
Cuando tengas muchos errores para enviar mensajes, cuando el sistema te diga que hay un riesgo de bloqueo, etc. Te recomendamos fuertemente volver a conectar tu Whatsapp a Partsflow, y ahora el QR se genera automáticamente desde el sistema.
Ingresa a Configuraciones > Chat
Lo primero que verás es el estado de conexión (te aparecerá "Conectado" o "Desconectar"
También a la derecha, un botón que te permitirá reconectar
Esto generará un QR que puedes escanear para conectarte.
Cuando estás en el chat, si buscas por cualquier criterio y eres vendedor, vas a poder ver los demás chats, para por lo menos saber quien es el que tiene tomado a ese cliente (no vas a poder entrar al chat)
Cuando estás en el tablero, y estás trabajando sobre una solicitud, si apretas el botón "Ya envié cotización" se te va a asignar automáticamente a ti esa solicitud
Si eres usuario activo del Modulo de Inventario (para cotizaciones automáticas o para tu página web), ahora puedes subir productos uno a uno, sin tener que cargarlos por medio del excel.
Analytics
Agregamos una analitica que te permitirá ver lo siguiente:
Cuales clientes entran por campañas de marketing
Cuales son tus clientes recurrentes
Cuales clientes son potenciales buenos clientes
Cuantos clientes nuevos están entrando
Dale una revisada en: https://sellers.partsflow.ai/es/stats/clients
Fixes
Ya no aparecen mensajes duplicados en el chat. Si vuelve a ocurrirte a ti, notificanos.
Cuando se ingrese una solicitud en la cual el vehiculo no está identificado, puedes ingresar su información a mano.
Antes, ingresar la información a mano demoraba muchisimo. Ahora puedes ingresar la información de manera manual sin problemas y sin demoras.
Ahora puedes ver los videos que te llegan en Whatsapp Business sin problemas.
Funcionalidades Agentes
Cada vez que Julia necesite ayuda, se apague, se ponga en modo manual o tenga un error, ahi vas a poder ver la razón por la cual se apagó y vas a poder gestionarlo.
Además, si el error es algo inconsistente, puedes notificar directamente al equipo.