¿Ya sabías que Partsflow identifica automáticamente los clientes recurrentes? Ahora podrás ver cuales son esos clientes recurrentes en el chat para que puedas darle una atención privilegiada a esos clientes que siempre te cotizan.

Puedes juntar este filtro con todos los demás para, por ejemplo, ver a todos los clientes recurrentes que se encuentran con Problemas (utilizando el filtro de estados)

Si trabajas codo a codo con Julia, te habrás dado cuenta que no todas las conversaciones son terminadas de manera correcta: Julia no responde algo que tuvo que responder, o Julia no puede responder algo complejo (como una devolución del cliente).

Lo que sí puede hacer Julia es marcar a ese cliente, para que tu sepas que tienes que meterte.

Ahora puedes filtrar para encontrar clientes con problemas detectados por Julia.

Muchos clientes te escriben por motivos distintos a cotizar repuestos: Dudas, reclamos, devoluciones, consultas generales.

Ahora puedes identificar a esos clientes que te hablaron pero no ingresaron ningun solicitud a tu tablero.

De esta manera, puedes encontrar facilmente a todos los clientes que no están en el tablero.

Ahora también puedes filtrar todos aquellos chats donde el último mensaje lo mandó el cliente y no tú.

Así puedes asegurarte de siempre darle una respuesta al cliente.

Para aquellos clientes que son más recurrentes o que te interesa tener registrados, siempre fue un dolor de cabeza ir a Whatsapp en el teléfono, actualizar el nombre y esperar a que aparezca en Whatsapp Web.

YA NO MÁS.

Ahora, al hacer doble click en el nombre por defecto del cliente, puedes editar su nombre y guardarlo como tu lo desees. Este nombre aparecerá en el chat siempre y cuando no tengas el modo Zen activado.

El botón de enviar cotización se separó en dos:

• Uno para ver el resumen de todas las cotizaciones

• Uno para enviar directamente la cotización

Para ahorrar la mayor cantidad de tiempo.

Agregamos las siguientes razones de cancelación:

• No gestionado: El vendedor no hizo la gestión correcta

• Referido: El cliente fue transferido a otro comercio (por ejemplo: Concesionario)

• Compró en otro lugar: Cliente compra en otro sitio

Ahora puedes ocupar cualquier atajo en el sistema, aún si tienes las letras mayúsculas activadas.

Para ver cuales atajos existen, dirigete al botón de ayuda.

Como ya sabes, contamos con la una configuración que permite volver a activar a Julia en los clientes, después de un determinado periodo de tiempo.

Pero Julia no era capaz de retomar conversaciones, solo quedar atenta a nuevas inquietudes.

Eso cambió.

Ahora Julia puede retomar conversaciones olvidadas por los venedores, asistiendo al cliente en cualquier tipo de inquietud que tenga.

De esta manera, ningún cliente quedará sin gestión, sea de Julia o del vendedor.

Sabemos que hay ciertos clientes que no quieres que sean gestionados por Julia, ya sea la primera vez o la n-ésima vez que Julia se reactiva.

Ahora puedes marcar a estos clientes, para que Julia no retome conversaciones con ellos cuando vuelva a asignarse de manera automática.

Este puede ser el caso de los talleres mecánicos o mayoristas.

Cuando el cliente escriba, si este se encontraba en la casilla de Resueltos, ahora va a volver a Pendientes/Todos